ALLMÄNNA PROBLEM
Översikt
| Problem | Punkter att kontrollera | Åtgärd |
|---|---|---|
VISSA MASKINFUNKTIONER GÅR INTE ATT ANVÄNDA |
Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. När användarautentisering är aktiv, kan de funktioner som du kan använda begränsas av dina användarinställningar. |
MANÖVERPANELEN KAN INTE ANVÄNDAS |
Lyser kontrollindikatorn? | Aktivera strömmen till maskinen om huvudströmbrytarens indikator inte lyser. Kontrollera att kontakten är ordentligt isatt i uttaget och vrid därefter huvudströmbrytaren till läget ”  ” och tryck på knappen [STRÖMBRYTARE] för att slå på strömmen. |
| Slog du på strömmen alldeles nyss? | Vänta på meddelandet om att maskinen är klar att användas. När knappen [STRÖMBRYTARE] slås på dröjer det en stund innan enheten värms upp. Under uppvärmningen kan du välja funktioner men inte köra några jobb. |
|
| Blinkar knappen [Energisparläge]? | Läget Automatisk avstängning av ström är aktiverat. Återställ maskinen till normal drift genom att trycka på knappen [Energisparläge]. | |
| Är en lucka öppen eller har någon av enheterna kopplats bort från maskinen? | Läs meddelandet och vidta lämpliga åtgärder. Ett varningsmeddelande visas när ett lock är öppet eller när en enhet har kopplats bort från maskinen. |
|
| Misslyckades inloggningen tre gånger i rad? | Logga in med rätt användarinformation när maskinen kan användas igen. När funktionen [En varning när inloggning misslyckas] är aktiverad i inställningsläget och inloggningen misslyckas tre gånger i rad, visas en varning och användarautentiseringen låses i fem minuter. (Om du inte känner till din användarinformation, kontakta din administratör.) => ”Inställningsläge (administratör)” → [Användarkontroll] → [Standardinställningar] → [En varning när inloggning misslyckas] |
|
| Visas ett meddelande om att den automatiska inloggningen misslyckades? | Fråga administratören. Den automatiska inloggningen misslyckades på grund av nätverket eller andra problem. Om du är administratör kan du trycka på knappen [Administratörsinloggning] för att logga in som administratör och tillfälligt ändra inställningarna för den automatiska inloggningen i inställningsläget. (Återställ de ändrade inställningarna till de ursprungliga när problemen är lösta.) |
|
| Visas meddelandet "Kalla på service. Kod: xx-xx*" på pekpanelen? *Bokstäver och siffror visas i xx-xx. |
Slå på maskinen igen. Kontrollera att jobbstatusskärmens bakgrundsfärg i pekpanelens övre högra hörn är grå, tryck på knappen [STRÖMBRYTARE] och ställ sedan huvudströmbrytaren på  . Vänta i minst 20 sekunder och vrid sedan huvudströmbrytaren till "". Tryck på knappen [STRÖMBRYTARE] när huvudströmbrytarens lampa lyser med fast grönt sken i stället för att blinka.Om meddelandet fortfarande visas sedan du tryckt på [STRÖMBRYTARE] och slagit av/på huvudströmbrytaren flera gånger har det förmodligen inträffat ett fel som kräver service. I ett sådant fall ska du avbryta användningen av maskinen, koppla ur elsladden och kontakta din återförsäljare eller auktoriserade servicerepresentant. (När du kontaktar återförsäljaren eller servicerepresentanten ska du uppge felkoden som visas.) |
|
DET GÅR INTE ATT SKRIVA UT, ELLER UTSKRIFTEN STANNAR UNDER ETT JOBB |
Är det slut på papper i facket? | Fyll på med papper enligt meddelandet på pekpanelen. |
| Är det slut på toner? | Byt tonerkassett. När tonern börjar ta slut får du ett meddelande om att du måste byta tonerkassett. Mer information om byte av tonerkassett finns i ”BYTA TONERKASSETT”. |
|
| Har papperet fastnat? | Ta bort papperet som fastnat enligt meddelandet på pekpanelen. | |
| Är utmatningsfacket fullt? | Ta bort utskrifterna från det aktuella facket och fortsätt att skriva ut. När utmatningsfacket blir fullt aktiveras en sensor och utskriften stoppas. |
|
| Är behållaren för överflödig toner full? | Byt ut behållaren för överskottstoner enligt meddelandet på pekskärmen. | |
| Finns det begränsningar för antalet fack som kan användas i ett och samma läge*? *Kopiera, Skrivare, Sänd Bild, Dokumentarkivering |
Kontrollera inställningarna i [Papperskassett Inställningar] och se om några kryssrutor är ifyllda i de olika lägena. ([Matar in godkänt jobb]). Funktioner som inte är markerade kan inte användas för utskrift från den kassetten. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Papperskassett Inställningar] → Val av kassett → [Matar in godkänt jobb] |
|
ORIGINALSTORLEKEN VÄLJS INTE AUTOMATISK ELLER FEL STORLEK VÄLJS |
Är originalet skrynkligt eller vikt? | Räta ut originalet. Det går inte att känna av korrekt originalstorlek om originalet är skrynklat eller vikt. |
| Placerade du ett original som var mindre än A5 (5-1/2" × 8-1/2")? | Ställ in originalstorleken manuellt. Originalstorlekar mindre än A5 (5-1/2" × 8-1/2") känns inte av. När du scannar ett litet original på dokumentglaset bör du lägga ett blankt papper av samma storlek som papperet du vill använda för utskrift ovanpå originalet (A4 (8-1/2" × 11"), B5 (8-1/2" × 11"R) etc.). |
|
| Är ett A5-original (5-1/2" × 8-1/2") inställt som liggande (A5R-storlek)? | Ett A5-original (5-1/2" × 8-1/2") som är inställt som liggande (A5R-storlek) kan inte kännas av automatiskt. | |
PAPPERSSTORLEKEN SOM VISAS FÖR HANDINMATNINGSFACKET ÄR INTE KORREKT |
Är handinmatningsfackets förlängningsskiva utdragen? | Dra ut handinmatningsfackets förlängningskiva. När du fyller på papper i handinmatningsfacket drar du ut förlängningsskivan så att pappersstorleken kan identifieras. |
ORIGINALET FASTNAR (AUTOMATISK DOKUMENTMATARE) |
Finns det för mycket papper i dokumentinmatningsfacket? | Kontrollera att pappersbunten i facket inte når högre än nivåmarkeringen. |
| Är originalet ett långt original? | När du scannar långa original med den automatiska dokumentmataren anger du scanningsformatet som [Långt Form.]. (Observera att långa original inte kan kopieras med kopieringsfunktionen.) |
|
| Är originalpapperet tunt? | Använd dokumentglaset för att scanna originalet. Om du måste använda den automatiska dokumentmataren använder du [Långsamt scann.läge] under Övrigt för att scanna originalet. |
|
PAPPERET FASTNAR |
Finns det trasige pappersbitar i maskinen? | Ta bort allt papper. |
| Finns det för mycket papper i facket? | Kontrollera att pappersbunten i facket inte når högre än nivåmarkeringen. | |
| Matas flera papper in på en gång? | Lufta pappersbunten innan du lägger i den. | |
| Använder du papper som inte uppfyller specifikationerna? | Använd papper som rekommenderas av SHARP. Felmatningar, veck och fläckar kan uppstå om du använder papper för andra modeller eller specialpapper. Papper som rekommenderas av SHARP anges i ”SPECIFIKATIONER PÅ SHARP STANDARDPAPPER” i Snabbstartmanualen. Papper som förbjuds eller inte rekommenderas anges i ”TILLÅTNA PAPPERSTYPER”. |
|
| Har papperet i kassetten blivit fuktigt? | Om du inte kommer att använda papperet i facket på en tid, tar du bort det från facket och förvarar det torrt och mörkt i en påse. | |
| Är styrskenorna för handinmatningsfacket inställda efter bredden på papperet? | Justera styrskenorna för handinmatningsfacket efter bredden på papperet. | |
| Är handinmatningsfackets förlängningsskiva utdragen? | Dra ut förlängningsplattan när du fyller på stora papper. | |
| Är matningsrullen för handinmatningsfacket smutsig? | Rengör ytan på handinmatningsfackets matningsrulle. | |
| Har papper i storleken A5 (5-1/2" × 8-1/2") lagts i? | Om du laddar papper i storlek A5 (5-1/2" × 8-1/2") ska papperet läggas i horisontellt (A5R (5-1/2" × 8-1/2"R)). | |
| Har pappersstorleken specificerats? | Om du använder en specialstorlek måste du ställa in pappersstorleken. Om du lägger i papper av en annan storlek i ett fack måste du ändra inställningen för pappersstorlek. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Papperskassett Inställningar] |
|
| Lade du i papper i handinmatningsfacket? | Innan du fyller på nytt papper tar du bort eventuella papper i handinmatningsfacket, lägger ihop dem med det nya papperet och lägger tillbaka allt som en bunt. Om du fyller på med nytt papper utan att lägga ihop det med det kvarvarande papperet kan papperet felmatas. |
|
PAPPERET MATAS INTE FRÅN PAPPERSKASSETTEN |
Är papperet rätt ilagt i pappersfacket? | Ställ in styrskenorna efter pappersformatet. Se till att pappersbunten inte når över nivåmarkeringen. |
| Finns det begränsningar för antalet fack som kan användas i ett och samma läge*? *Kopiera, Skrivare, Faxa, Sänd Bild, Dokumentarkivering |
Kontrollera inställningarna i [Papperskassett Inställningar] och se om några kryssrutor är ifyllda i de olika lägena. ([Matar in godkänt jobb]). Funktioner som inte är markerade kan inte användas för utskrift från den kassetten. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Papperskassett Inställningar] → Val av kassett → [Matar in godkänt jobb] |
|
BILDEN PÅ PAPPERET ÄR SKEV |
Finns det för mycket papper i handinmatningsfacket? | Lägg inte i mer än maximalt antal ark. Maxantalet ark varierar beroende på inställningen för papperstyp. Mer information finns i ”SPECIFIKATIONER” i Snabbstartmanualen. |
| Är styrskenorna för handinmatningsfacket inställda efter bredden på papperet? | Justera styrskenorna för handinmatningsfacket efter bredden på papperet. | |
| Är styrskenorna justerade efter bredden på papperet? | Justera styrskenorna efter bredden på papperet. | |
DEN AUTOMATISKA DOKUMENTMATAREN FUNGERAR INTE |
Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. |
DET FINNS LINJER I DEN SCANNADE BILDEN |
Är scanningsområdena på dokumentglaset eller den automatiska dokumentmataren smutsiga? | Rengör scanningsområdena på dokumentglaset eller den automatiska dokumentmataren. |
| Är matningsrullen för handinmatningsfacket smutsig? | Rengör ytan på handinmatningsfackets matningsrulle. | |
UTSKRIFTEN ÄR FLÄCKIG |
Använder du papper som inte uppfyller specifikationerna? | Använd papper som rekommenderas av SHARP. Felmatningar, veck och fläckar kan uppstå om du använder papper för andra modeller eller specialpapper. Papper som rekommenderas av SHARP anges i ”SPECIFIKATIONER PÅ SHARP STANDARDPAPPER” i Snabbstartmanualen. |
| Skriver du ut på hålat papper? | Se till att bilden inte överlappar hålen. Om den utskrivna bilden överlappar hålen kan fläckar uppstå på baksidan av papperet om du skriver ut på ena sidan och på båda sidor vid dubbelsidig utskrift. |
|
| Visas ett meddelande om att underhåll behövs? | Kontakta återförsäljaren eller din auktoriserade servicerepresentant så snart som möjligt. | |
TONERN FÄSTER INTE BRA, ELLER PAPPERET VECKAR SIG |
Använder du papper som inte uppfyller specifikationerna? | Använd papper som rekommenderas av SHARP. Felmatningar, veck och fläckar kan uppstå om du använder papper för andra modeller eller specialpapper. Papper som rekommenderas av SHARP anges i ”SPECIFIKATIONER PÅ SHARP STANDARDPAPPER” i Snabbstartmanualen. |
| Har papperstypen ställts in på rätt sätt? | Ange rätt papperstyp i inställningarna för kassetterna. Var särskilt noga med följande:
|
|
| Är papperet ilagt så att utskriften hamnar på baksidan? | Kontrollera papperets fram- och baksida. En del papperstyper, t.ex. etiketter och OH-film, har särskilda fram- och baksidor. Om utskriften hamnar på fel sida på etikettark och OH-film fäster inte tonern som den ska och bilden blir otydlig. |
|
DELAR AV BILDEN ÄR AVSKURNA |
Har rätt pappersstorlek ställts in? | Om du använder en specialstorlek måste du ställa in pappersstorleken. Om du lägger i papper av en annan storlek i ett fack måste du ändra inställningen för pappersstorlek. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Papperskassett Inställningar] |
| Placerades originalet rätt? | Om du använder dokumentglaset ska du placera originalet i det bortre vänstra hörnet på dokumentglaset. | |
MASKINEN SKRIVER UT PÅ FEL SIDA AV PAPPERET |
Har papperet lagts i med utskriftssidan åt rätt håll? | Säkerställ att papperets utskriftssida ligger i rätt riktning.
*Fyll på papper i motsatt riktning när papperstypen är ”Förtryckt” eller ”Brev”. (Utom när [Inaktivering av Duplexenhet] är aktiverat i inställningsläget (administratör). |
ETT OMSLAG ELLER EN INFOGNING SKRIVS INTE UT PÅ DET ANGIVNA PAPPERET |
Har papperstypen ställts in på rätt sätt? | Ställ in rätt papperstyp för facket som innehåller det papper som angetts för omslaget eller mellanlägget. Papper matas från ett annat fack om papperstypen som angetts för omslaget eller mellanlägget inte är densamma som papperstypen som angetts för facket. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Papperskassett Inställningar] |
DEN ANSLUTNA USB-ENHETEN KAN INTE ANVÄNDAS |
Är USB-enheten kompatibel med maskinen? | Fråga försäljaren om extrautrustningen är kompatibel med enheten. USB-enheter som inte är kompatibla med maskinen kan inte användas. |
| Känns den anslutna USB-enheten av korrekt? | Använd [Kontroll USB-enhet] i inställningsläget för att kontrollera om enheten känns igen eller inte. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Kontroll USB-enhet] Anslut den igen om den inte känns igen. |
|
DEN ANSLUTNA USB-MINNESENHETEN KAN INTE ANVÄNDAS |
Är USB-minnet formaterat med FAT32? | Kontrollera USB-minnets filformat. Om USB-minnet formaterats med något annat än FAT32 ska du ändra formatet till FAT32 via datorn. |
| Använder du ett USB-minne med en kapacitet som överstiger 32 GB? | Använd ett USB-minne med 32 GB eller mindre. |
|
EFTERBEHANDLAREN/SADELEFTERBEHANDLAREN FUNGERAR INTE |
Visas ett meddelande om att du måste ta bort papper från uppsamlaren? | Ta bort eventuellt papper som finns i uppsamlaren. |
| Visas följande meddelande på pekpanelen? ”Problem med efterbehandlaren. Slå på strömmen igen. xx-xx*”
*Bokstäver och siffror visas i xx-xx. |
Kontrollera efterbehandlarens kabelanslutning. Dra ut och sätt i anslutningskabeln ordentligt och starta sedan om maskinen. |
|
| Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. |
|
MASKINEN HÄFTAR INTE (ÄVEN SADELHÄFTNING) |
Visas ett meddelande om att du ska kontrollera häftningsenhet? | Ta bort häftklamrar som fastnat. |
| Visas ett meddelande om att du måste fylla på häftklamrar? | Sätt tillbaka häftpatronen. Glöm inte att sätta tillbaka häftklammerbehållaren. |
|
| Är de papper som ska häftas av olika bredd? | Använd papper av samma bredd och välj inställningen [Samma bredd] om du ska häfta papper med olika bredd. Det går inte att häfta papper av olika bredd. Välj [Samma bredd] för [Blandade originalformat] under Övrigt när du kopierar. |
|
| Försöker du häfta för många ark åt gången? | Information om det maximala antalet ark som kan häftas finns i ”SPECIFIKATIONER FÖR EFTERBEHANDLAREN” eller ”SPECIFIKATIONER” i Snabbstartsmanualen. | |
| Ingår en pappersstorlek som inte kan häftas i utskriftsjobbet? | Information om det maximala antalet ark som kan häftas finns i ”SPECIFIKATIONER FÖR EFTERBEHANDLAREN” eller ”SPECIFIKATIONER” i Snabbstartsmanualen. | |
| Är fackets papperstypinställning i skrivardrivrutinen en papperstyp som inte kan häftas? | Kontrollera inställningarna för papperstyp i maskinen och välj en kassett med papper som kan användas till häftning*. Klicka på knappen [Detaljer] under [Pappersval] på fliken [Pappersval] i fönstret för skrivaregenskaper och kontrollera inställningarna för papperstyper för varje kassett.
*Det går inte att häfta etiketter, registerpapper, glättat papper, OH-film eller kuvert. Det går heller inte att häfta om [Inaktivera Häftning] har valts i användartypen. |
|
| Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. |
|
MASKINEN SLÅR INTE HÅL |
Visas ett meddelande om att du ska kontrollera hålslagningsmodulen? | Slänga stansspill. |
| Har olika stora papper blandats? | Det går inte att hålslå papper av olika bredd. Använd papper av samma bredd och välj inställningen [Samma bredd] om du ska hålslå papper med olika bredd. Välj [Samma bredd] för [Blandade originalformat] under Övrigt när du kopierar. | |
| Ingår en pappersstorlek som inte kan hålslås i utskriftsjobbet? | Information om pappersstorlekar som kan hålslås finns i ”SPECIFIKATIONER” i Snabbstartmanualen. | |
| Är det valda facket inställt i skrivardrivrutinen på en papperstyp som inte kan hålslås? | Kontrollera inställningarna för papperstyp i maskinen och välj ett fack med papper som kan användas till hålslagning*. Klicka på knappen [Detaljer] under [Pappersval] på fliken [Pappersval] i fönstret för skrivaregenskaper och kontrollera inställningarna för papperstyper för varje kassett.
*Det går inte att hålslå etiketter, registerpapper, glättat papper, OH-film eller kuvert. Det går heller inte att hålslå om [Inaktivera Hålslag] har valts i användartypen. |
|
| Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. |
|
HÄFT- ELLER HÅLSLAGNINGSPOSITIONEN ÄR INTE KORREKT |
Är häftningspositionen rätt inställd? | Kontrollera häftningspositionen i ”ANVÄNDA FÖRHANDSGRANSKNINGSSKÄRMEN”. |
| Är hålslagningspositionerna rätt inställda? | Kontrollera hålslagningspositionen i ”ANVÄNDA FÖRHANDSGRANSKNINGSSKÄRMEN”. | |
| Är originalet placerat rättvänt? (Vid bruk av infogare) |
Kontrollera pappersladdningsmetoden och vidta lämpliga åtgärder. PAPPERETS RIKTNING VID PÅFYLLNING |
|
MASKINEN VIKER INTE |
Har administratören aktiverat inställningen [Inaktivering av Duplexenhet]? | Pappersvikningsfunktionen kan inte användas när [Inaktivering av Duplexenhet] är aktiverat i inställningsläget. Fråga administratören. => ”Inställningsläget (administratör)” → välj [Systeminställningar] → [Enhetsstyrning] → [Inaktivering av Duplexenhet]. |
| Använder du en papperstyp med en specifik fram- och baksida? | Pappersvikningsfunktionen kan inte användas med förtryckt papper, brevpapper eller annat papper som har särskild fram- eller baksida. När du viker papper måste du använda vanligt papper som inte har någon specifik fram- eller baksida. |
|
VIKNINGSPOSITIONEN ÄR INTE KORREKT |
Är originalet placerat rättvänt? | Kontrollera originalets laddningsriktning eller riktningen på det papper som ska vikas och vidta lämpliga åtgärder. |
UTSKRIVNA UTMATNINGAR HAMNAR FEL I EFTERBEHANDLARFACKET |
Är utskriften böjd? | Skrynkliga utskrifter kan lösas genom att placera papperet upp och ned i kassetten. |
HÄFTADE UTSKRIFTER LIGGER FEL I FACKET |
Är utskriften böjd? | Skrynkliga utskrifter kan lösas genom att placera papperet upp och ned i kassetten. |
FÖRHANDSGRANSKNINGAR ELLER MINIATYRBILDER SYNS INTE |
Finns det ett antal jobb som väntar på att verkställas? | Vänta tills några jobb har verkställts. |
PEKPANELENS DISPLAY ÄR SVÅR ATT LÄSA |
Har du justerat displayens ljusstyrka? | Tryck på [Ljusstyrka inställning] på hemskärmen och justera displayens ljusstyrka. |
DU LOGGADES UT OAVSIKTLIGT |
Aktiverades funktionen Automatisk återställning? | Logga in på nytt. Om Automatisk återställning aktiveras när användarautentiseringen är aktiverad, loggas den inloggande användaren ut automatiskt. Om du är administratör ändrar du tidsinställningen för automatisk återställning eller inaktiverar funktionen Automatisk återställning i [Automatisk Återställning]. => ”Inställningsläge (administratör)” → [Systeminställningar] → [Inställningar För Drift] → [Automatisk Återställning]. |
DU HAR GLÖMT ADMINISTRATÖRSLÖSENORDET |
Har administratörslösenordet ändrats från fabrikens standardinställning? | Kontakta återförsäljaren eller din auktoriserade servicerepresentant så snart som möjligt. Information om det fabriksinställda administratörslösenordet finns i ”ADMINISTRATÖR/ÖVRIGA (BULLER- OCH MATERIALVÄRDEN)”. När du har ändrat lösenordet ser du till att memorera det. |
JAG VET INTE HUR JAG SKA KONTAKTA UNDERHÅLLSTEKNIKER |
Har du en snabbstartmanual? | Informationen finns på baksidan av snabbstartmanualen. |