# SCANNER- OCH INTERNETFAXPROBLEM

## Översikt

Om du inte kan lösa ett problem med hjälp av lösningarna i den här bruksanvisningen trycker du på knappen [STRÖMBRYTARE] och vrider huvudströmbrytaren till läget ””. Vänta i minst 20 sekunder och vrid sedan huvudströmbrytaren till "". Tryck på knappen [STRÖMBRYTARE] när huvudströmbrytarens lampa lyser med fast grönt sken i stället för att blinka.
När bakgrundsfärgen på jobbstatusdisplayen i pekpanelens övre högra hörn inte är grå får du inte stänga av huvudströmbrytaren eller dra ur strömsladden. Detta kan skada hårddisken eller förorsaka förlust av data som finns lagrat på hårddisken.

Problem | Punkter att kontrollera | Åtgärd
--- | --- | ---
###### ÖVERFÖRINGEN SKER INTE | Har du valt rätt destination? Är rätt information (e-postadress eller FTP-serverinformation) lagrad för destinationen? | Kontrollera att rätt information är lagrad för destinationen och att destinationen är den rätta. Om sändning via e-post (Scanna till E-post) inte lyckas kan felmeddelandet ”Ej levererat meddelande” sändas till den mottagande administratörens e-postadress. Denna information kan hjälpa dig att ta reda på anledningen till problemet.
Överskrider bildfilen den storleksgräns för e-postbilagor som angetts i inställningsläget (administratör)? | Fråga administratören. Om din administratör har ställt in en storleksgräns för filer som får överföras kan filer som överskrider den storleken inte överföras.
Överskred bildfilen e-postserverns storleksgräns för bifogade filer? (När Scanna till e-post används.) | Minska storleken på den bifogade filen (minska antalet sidor som ska scannas) för en e-postsändning. Du kan även minska filstorleken genom att scanna med en lägre upplösningsinställning. Fråga din serveradministratör (eller Internetleverantör eller liknande) hur stora filer som får sändas i ett e-postmeddelande.
Har mappen i destinationsdatorn ställts in som en delad mapp så att filer kan sändas till den? (När Scanna till nätverksmapp används.) | Om destinationsmappen inte är konfigurerad som en delad mapp väljer du alternativet för att dela i mappegenskaperna. Om mappen har flyttats eller ändrats på annat sätt kan delningsinställningen ha inaktiverats.
Är [IPsec-inställningar] aktiverat på maskinen? (När Scanna till nätverksmapp används.) | Fråga administratören. När [IPsec-inställningar] är aktiverat i inställningsläget kanske det inte går att scanna till en delad mapp i din datormiljö. => ”Inställningsläge (administratör)” → [Säkerhetsinställningar] → [IPsec-inställningar]
Försökte du scanna ett original med långt format med dokumentglaset? | Lägg i originalet i den automatiska dokumentmatarens dokumentinmatningsfack. Ett långt original kan inte scannas med dokumentglaset.
Försökte du scanna ett vikt original? | Följ anvisningarna på skärmen, vik upp originalet, lägg det i den automatiska dokumentmataren igen och scanna det igen. Om ett vikt original läggs i den automatiska dokumentmataren uppstår ett fel och scanningen avbryts när den faktiska originalstorleken detekteras under scanning.
###### EN ADRESS KAN INTE SPECIFICERAS | Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. När användarautentisering är aktiv, kan de funktioner som du kan använda begränsas av dina användarinställningar.
###### LÄGET KAN INTE VÄLJAS | Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna. När användarautentisering är aktiv, kan de funktioner som du kan använda begränsas av dina användarinställningar.
###### AUTOMATISKT VAL AV FÄRGLÄGE FUNGERAR INTE KORREKT | Scannar du en av följande originaltyper? ###### Om Svartvit inte kan väljas: Innehåller papperet färg eller är färgat? ###### Om Färg inte kan väljas: Är färgen i originalet mycket ljus? Är färgen i originalet mycket mörk, nästan svart? Är det bara ett litet område på originalet som innehåller färg? | Ange färgläget manuellt. När färgläget är inställt på [Auto] känner maskinen av om originalet är svartvitt eller i färg när du trycker på knappen [Färg start]. I de fall som beskrivs till vänster kan dock den automatiska avkänningen ge ett felaktigt resultat.
###### DEN MOTTAGNA BILDFILEN KAN INTE ÖPPNAS | Fungerar mottagarens visningsprogram med formatet på de bilddata som tas emot? | Använd ett program som fungerar med den valda filtypen och komprimeringsläget. Filen kanske kan öppnas om du ändrar filtyp och komprimeringsläge vid överföringen.
Visas ett meddelande om att du måste ange lösenord? | Den mottagna filen är en krypterad PDF-fil. Be avsändaren om lösenordet eller be att få bilden sänd i ett okrypterat format.
###### ÖVERFÖRINGEN TAR LÅNG TID | Är upplösningsinställningen rätt inställd vid scanning? | Välj inställningar för upplösning och datakomprimering som är lämpliga för målet med sändningen. Tänk på följande om du vill skapa bilddata som är balanserade vad gäller upplösning och filstorlek: Upplösningsinställningar: Den förinställda upplösningen är [200x200dpi] i lägena ”E-post”, ”FTP/skrivbord”, ”Nätverksmapp” samt ”Scanna till extern minnesenhet”, och [200x100dpi] i Internetfaxläget. Om originalet inte innehåller en halvtonsbild, t.ex. ett foto eller en illustration, kommer scanning med standardupplösningen att ge en mer praktisk och användbar bild. En högre upplösningsinställning eller inställningen [Halvton] (endast i Internetfaxläget) ska endast väljas om originalet innehåller ett foto och du vill att prioritet ska ges till kvaliteten på fotot. Kom ihåg att om detta alternativ väljs kommer en större fil att skapas än om standardinställningen används.
###### EN DESTINATION ÄR FÖRVALD | Har [Inställning för standardadress] aktiverats i inställningsläget? | Om du vill skicka till en annan destination än standarddestinationen trycker du på knappen [Ångra]. Om det är du som är administratör och du vill ändra eller inaktivera standarddestinationen ska du ändra inställningar enligt behov under [Inställning för standardadress]. => ”Inställningsläge (administratör)” → [Systeminställningar] → [Inställningar För Bildsändn.] → [Scanningsinställningar] → [Standardadress] → [Inställning för standardadress]
###### KAN INTE SKRIVA TILL USB-MINNESENHET (VID USB-MINNESSCANNING) | Känns den anslutna USB-enheten av korrekt? | Använd [Kontroll USB-enhet] i inställningsläget för att kontrollera om enheten känns igen eller inte. => ”Inställningsläge (administratör)” → [Systeminställningar] → [Kontroll USB-enhet] Anslut den igen om den inte känns igen.
###### DEN SCANNADE BILDEN ÄR BESKUREN | Är scanningsinställningen för originalet mindre än den originalets verkliga storlek? | Ange scanningsstorleken till den faktiska storleken. Om du har ställt in en mindre storlek än den faktiska originalstorleken kan du placera originalet enligt referenspositionen för den valda scanningsstorleken. Om du t.ex. scannar ett A4-original (8-1/2" × 11") med inställningen B5 (5-1/2" × 8-1/2") på dokumentglaset ska du rikta in originalet med hjälp av dokumentglasets skala till vänster så att ytan som du vill scanna passar in på scanningsområdet B5 (5-1/2" × 8-1/2"). DOKUMENTGLAS
###### KVALITETEN PÅ DEN SCANNADE BILDEN ÄR DÅLIG | Är originalet tryckt material, till exempel en bok eller en tidskrift? | Gör följande för att minska moaré-effekten: Vertikala mönster (moaré) kan uppstå när originalet är tryckt. Välj [Övrigt] → [Skärpa] på basskärmen och mjuka upp bildens kanter för att minska moaré-effekten (Endast i ”E-post”, ”FTP/skrivbord”, ”Nätverksmapp” och ”Scanna till extern minnesenhet”). Du kan även reducera moaré-effekten genom att ändra upplösning eller flytta originalet (eller ändra dess vinkel) något på dokumentglaset.
Är färgläget inställt på [Mono2] när du scannar ett original i färg eller gråskala? | Med färgläget [Mono2] ersätts färgerna i originalet med antingen svart eller vitt. Detta passar original som endast innehåller text. För original med illustrationer är det bäst att använda knappen [S/V Start] med färgläget inställt på [Gråskala] eller ställa in färgläget för knappen [Färg start] på [Fullfärg] eller [Auto] → [Gråskala] och därefter utföra scanningen.
Finns det en destination som har formatet [TIFF-S]? | Om du vill skicka en högupplöst bild till destinationerna ”E-post”, ”FTP/skrivbord” eller ”Nätverksmapp” ska du sända den till scanner- och Internetfaxdestinationer separat. När en gruppsändning innehåller både destinationer av typ ”E-post”, ”FTP/skrivbord” eller ”Nätverksmapp” och Internetfaxdestinationer med formatet [TIFF-S] ligger upplösningen fast på [200x200dpi] även om en annan upplösning väljs.
###### DEN SCANNADE BILDEN ÄR TOM | Är originalet placerat rättvänt? | Lägg i originalet igen och åt rätt håll, och sänd på nytt. När du använder dokumentglaset ska du lägga i originalet med framsidan nedåt. När du använder den automatiska dokumentmataren, placera originalet med framsidan uppåt.
###### DEN SCANNADE BILDEN ÄR UPP OCH NER ELLER PÅ SIDAN | Ingår Internetfaxadresser i överföringen? | Sänd bilden till scanningsläges- och Internetfaxlägesdestinationer separat. När både destinationer av typ ”E-post”, ”FTP/skrivbord” eller ”Nätverksmapp” och Internetfaxdestinationer ingår i en gruppsändning används orienteringen för Internetfaxet, vilket betyder att filens orientering kanske inte den rätta när du visar den på en dator.
###### JPEG VALDES FÖR FILTYPEN, MEN FILEN SKAPADES SOM EN TIFF-FIL | Valde du [Mono2] i färgläge? | Ändra färgläget till [Fullfärg] eller [Gråskala] och tryck därefter på knappen [Start]. När [JPEG] väljs som filtyp och bilden scannas i Mono2 skapas filen som en TIFF-fil.
###### DET GÅR INTE ATT LAGRA EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP | Har maximalt antal tangenter lagrats? | Justera antalet lagrade knappar. Ta bort direktvalsknappar och gruppknappar som inte används.
Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit inaktiverade i inställningsläget (administratör).
Om knappen är en individuell knapp – ingår den i en grupp? | Ta bort knappen fran gruppen och forsok sedan redigera eller ta bort den. (Om knappen används i flera grupper måste den tas bort från alla grupper.) => [Anropa program] → [Radera] på manöverpanelen för respektive läge Om knappen ingår i flera gruppknappar skriver du ut grupplistan under [Adresslista Sändning] i inställningsläget. Listan visar var knappen är lagrad. => ”Inställningsläge” → [Systeminställningar] → [Listutskrift (Användare)] → [Adresslista Sändning] → [Grupplista]
Används knappen för en reserverad eller pågående överföring? | Vänta tills överföringen är slutförd eller avbryt överföringen och redigera sedan knappen eller ta bort den.
###### DET GÅR INTE ATT REDIGERA ELLER RADERA EN ENSKILD DIREKTVALSKNAPP ELLER GRUPPKNAPP | Ingår knappen i en programknapp? | Ta bort knappen från programmet och försök sedan redigera eller ta bort den. (Om knappen används i flera program måste den tas bort från alla program.) => [Anropa program] → [Radera] på manöverpanelen för respektive läge
Har administratören stängt av funktionerna? | Fråga administratören. Vissa funktioner kan ha blivit avstängda i systeminställningarna.
Har din administratör aktiverat en funktion som förhindrar redigering/radering? | Fråga administratören. Om din administratör har aktiverat inställningar som [Inställning för standardadress] eller [Inställningar för inkommande routning] kan du inte redigera eller ta bort knappar.

Tillbaka till början